Problema al intentar cambiar mi billete

Hola,Después de intentar cambiar mi billete de ferry a otro día, me cobraron 10 euros por intentarlo y no me cambiaron el día. Se han quedado con los 10 euros más el importe correspondiente a la mitad del billete, no hay derecho, no son fiables para nada.Les solicito una y otra vez mis 10 euros pero no ayudan, ni te los devuelven ni te cambian el día.NADA RECOMENDABLES...