Ref.: Nuestro número de Registro 20/125107BFEstimado Sr. Dapoza:Contestamos a su escrito, que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de registro arriba indicado, en el que reclama que se proceda a la cancelación de su cuenta.En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de esta Entidad que todos sus clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios financieros prestados.Interesados por cuanto expone, informarle que, comprobamos que la citada cuenta mantiene asociado un contrato de depósito y custodia de valores, por lo que, para poder atender su petición de cancelación, es preciso que, previamente, curse instrucciones de venta de la acción depositada, operativa que podrá realizar a través de los distintos canales de banca a distancia.Así, una vez realizada la venta, deberá bien disponer del importe resultante, o cursar instrucciones escritas a este Servicio indicando la cuenta a la que realizar el traspaso.Finalmente, comunicarle que se han cursado instrucciones para que se proceda a la retrocesión de las comisiones objeto de controversia.Lamentando nuevamente las molestias ocasionadas, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,[cid:image001.gif@01D6C7E2.6F7F2C30][cid:image002.gif@01D6C7E2.6F7F2C30]Servicio de Reclamaciones y Atención al ClienteSantander EspañaFax 91 759 48 36Calle Josefa Valcárcel, 30, 2ª plantaEdificio Merrimack IV, 28027 Madride-mail: atenclie@gruposantander.esDe: Enviado el: lunes, 23 de noviembre de 2020 6:45Para: Atencion Cliente Asunto: 700738(CTA) Reclamación: Problema al intentar anular mis cuentas - (CPTES01107858-21)Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario.Proteger el medio ambiente está en nuestras manos.Before printing this e-mail or attachments, be sure it is necessary.It is in our hands to protect the environment.******************AVISO LEGAL**********************Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Grupo Santander, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Grupo Santander no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra de valores ni de instrumentos financieros relacionados. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.**********************DISCLAIMER*****************This message is private and confidential and it is intended exclusively for the addressee. If you receive this message by mistake, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please inform the sender and delete the message and attachments from your system. No confidentiality nor any privilege regarding the information is waived or lost by any mistransmission or malfunction.Any views or opinions contained in this message are solely those of the author, and do not necessarily represent those of Grupo Santander, unless otherwise specifically stated and the sender is authorized to do so. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure, confidential, or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late, incomplete, or contain viruses. Grupo Santander does not accept responsibility for any changes in the contents of this message after it has been sent.This message is provided for informational purposes and should not be construed as a solicitation or offer to buy or sell any securities or related financial instruments. If the addressee of this message does not consent to the use of internet e-mail, please communicate it to us.
