Estimado/a señor/a:
El 11 de agosto de 2026, se inició la instalación de la ventana en mi domicilio, de acuerdo con el contrato n.° CS264386989, con fecha del 11 de junio de 2026. Leroy Merlin fue responsable de la medición, fabricación, entrega e instalación de la ventana.
Durante la instalación, se descubrió que la ventana instalada era aproximadamente 20 centímetros más grande que el tamaño requerido y, por lo tanto, no cumplía con las dimensiones necesarias para la abertura del dormitorio.
La ventana se instaló sin el marco superior, las persianas enrollables de aluminio .
Informé de este problema a Leroy Merlin, quien se comprometió a fabricar una nueva ventana con las dimensiones correctas e instalarla a más tardar a principios de octubre de 2026. Sin embargo, después de esta fecha límite, no he recibido confirmación de la fecha de instalación.
Me he puesto en contacto personalmente con Leroy Merlin La Zenia en varias ocasiones para informar sobre la demora, pero el problema persiste.
SOLICITO:
1. Que se corrijan los defectos mencionados y se instale en el dormitorio una ventana con las dimensiones correctas y todos los componentes acordados.
2. Notificación por escrito de una fecha específica de finalización para los trabajos restantes.
4. Consideración de una reducción proporcional del precio o una compensación comercial adecuada por las molestias y la demora en la resolución del problema.
Documentos adjuntos:
- Contrato de instalación con fecha del 11 de junio de 2026.
Les ruego que revisen esta reclamación con prontitud y tomen las medidas necesarias para resolver el problema.
Atentamente.
