Reclamación dirigida a la empresa cuyos datos constan como Nombre comercial Create ikohs Razón social WOODS & GO DESIGN SL C/ La safor, s/n 46715 L'Alqueria de la Comtessa CIF B98944986El dia 11 del mes pasado hicimos un pedido a create, cuyo numero de pedido fue MEIACMYVT.Era un ventilador se techo silencioso. Llegó varios dias despues. En la web pone que teniamos 15 dias para devolver el producto si no nos gustaba desde la recepcion del mismo.El caso es que a los 3 o 4 dias de recibido lo instalamos tal.y como explicaba en el video y en las instruciiones. El aparato tenia un problema y es que por la forma de las palas, no mueve el aire hacia abajo sino hacia los lados. Por lo que en una habitacion, con la cama abajo. no nos daba nada de fresco ni al.maximo de potencia.Esto ya no es que no nos guste, sino que el aparato no sirve, por mal diseño y si no vale para dormitorio deberian especificarlo en ficha tecnica. Rapidamente abrimos incidencia y fuimos pidiendo otro ventilador con palas rectas en la misma web, sin saber los problemas que ibamos a tener.Pues bien como era verano me esperé hasta el ultimo dia para iniciar la devolucion del producto(para no quedarme sin luz y con el hueco) o para quedarme los menores dias posibles hasta que llegara el otro.Pues bien aun en plazo. Iniciamos los tramites de devolucion. Pues bien su maldita pagina no nos dejó porque en el transcurso de la misma se quedó bloqueada. Intente hacerla de nuevo y me decia que no era posible porque ya habia una abierta.Entonces abri varias reclamaciones e incidencias ese mismo dia para que constase. Envie adjuntos varias fotos y videos como me pedia la web.Me.responden a la semana, que si que esta todo reflejado con la fecha de la reclamacion que no me preocupase y que le mande otro video porque el que les he mandado es muy corto.Le mandamos un video mas largo al enlace que me envian por email. Haciendo una serie de parafernalias para comprimir los videos porque solo permitian unos escasos gigas.Pues bien, 15 dias llevamos esperando desde mi mensaje y nada. He abierto otras 3 reclamaciones y NADIE ME CONTESTA. De mientras nosotros pagando las cuotas de este producto que no queremos que no funciona y que estabamos en nuestro derecho de devolver. Que además , ya nos llegó el otro y si que funciona correctamente.Es un desastre hacen lo que quieren con nosotros.No hemos recibido ninguna contestacion ni instrucciones de como hacer para devolverlo.Exijimos un reembolso inmediatamente.199.45 €es el importe. Una barbaridadHemos intentado contactar con ellos de mil mameras posible y nadie nos contestan ni nos cojen el telefono 911300019 que aparece en la web.Este es mi primer paso, si con esta denuncia no surte efecto, iremos a lo contencioso administrativo.
