Estimada Sra.:
Hemos tomado nota de sus comentarios y comprendemos su preocupación en relación con la incidencia que nos traslada.
No obstante, le informamos de que las campañas técnicas y de seguridad son definidas por el fabricante tras analizar todos los aspectos técnicos del vehículo y los posibles riesgos asociados. En este caso, la campaña mencionada fue escida exclusivamente para el componente afectado identificado por el fabricante, por lo que su alcance se limitó a dicho elemento.
Por ello, el hecho de que se realizara una campaña sobre uno de los airbags no implica que deban sustituirse otros componentes del sistema que no estén incluidos en la misma. En consecuencia, no procede realizar intervenciones adicionales más allá de las contempladas en la campaña aplicada.
Lamentamos comunicarle que nuestra posición respecto a este asunto continúa siendo la misma que ya le fue trasladada previamente por el Departamento de Atención al Cliente.
No obstante, si desea presentar una reclamación por otras vías o que su representante legal se dirija formalmente a la sociedad responsable, puede hacerlo en la siguiente dirección:
Stellantis España, S.L.U.
Calle Eduardo Barreiros, 110
28041 Madrid
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Atención al Cliente
