Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/03/2026 realicé el pago de matriculación para uno de los cursos PIR que oferta esta academia. Tuve problemas desde el principio con el sistema que tienen de matriculación. El curso empezó el 06/04/2026 y no tengo acceso aún al curso. Llevo tratando de que me lo solucionen desde el principio. Oficialmente han puesto aviso hace una semana y algo, porque salvo dos chicas más competentes, el resto se ha ido pasando el problema a otro departamento (que son prácticamente las mismas personas en diferentes puestos). No facilitan gran cosa, salvo esperar. Pero el supuesto departamento técnico que debe dar solución dice no saber solventarlo, así que no sé a qué debo esperar, ya que por mi parte está todo correcto, y los pagos me los van a seguir realizando, de eso no me cabe la menor duda. Estaf*da no, lo siguiente, porque solución real no me dan ninguna y el producto por el que he pagado no tengo acceso a él. Creo que el malestar ocasionado se entiende.
SOLICITO se tome cartas en el asunto y no se deje al consumidor en manos de incompetentes y se vigilen estos actos que dejan al consumidor en la nada. No quiero nada más que acceso a lo que he pagado. En caso de que vaya a ser inviable que den una solución, que me devuelvan mi dinero y anulen mi matrícula.
Sin otro particular, atentamente.
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