Mediante el presente escrito formulo reclamación contra la empresa de renting Ayvens por negativa de cobertura de un neumático recientemente sustituido dentro del propio servicio de renting.
HECHOS:
1. En fecha 12/01/2026, circulando por autovía, se produjo un daño accidental en uno de los neumáticos sustituidos, sin negligencia y en condiciones normales de circulación.
2. La vida útil del neumático en el momento de la incidencia era de aproximadamente un mes desde su instalación, claramente inferior a la esperable.
3. Tras comunicar la incidencia a la empresa, Ayvens trasladó que la sustitución no corresponde por considerar que el usuario ha “vaciado la bolsa de neumáticos” y que, por tanto, no procede cobertura ni sustitución sin coste.
4. No se ha facilitado solución razonable ni alternativa conforme a la trazabilidad del servicio, pese a tratarse de un componente suministrado e instalado por la propia empresa de renting.
5. Este criterio implica trasladar el coste íntegro del neumático al usuario sin base técnica ni proporcionalidad, produciendo un perjuicio económico y situando al consumidor en una evidente posición de indefensión.
