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Problem with the systen

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I. A.

A: EDREAMS

04/08/2026

I am extremely disappointed with eDreams. Their booking system automatically entered incorrect passenger names, even though the dates of birth were correct. This was not my mistake. I contacted customer service immediately, but instead of investigating the issue, I was simply told to pay for a name change. I paid for a booking, not for mistakes made by your system. Customers should not be forced to pay to correct errors they did not make. I expect eDreams to take responsibility, investigate what happened, and fix this issue free of charge. Until then, I cannot recommend using this service.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: I. A.

04/08/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4773616:195447


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