Problemática en funcionamiento Alarma

Buenos días tras reintentar varias veces pedir fotografia de cámaras instaladas en distintas estancias me da problemas de comunicación en cada una de las veces(Adjunto documento)Me puse en contacto con el vendedor que a la vez supuestamente se pondría en contacto con el servicio técnico.Y transcurridos varios días sigo con el mismo problema. Solicito la rescisión del contrato sin penalización al no dar el servicio que se registra en el. Rogaría que consideraran su decisión antes de generar pleito por incumplimiento de contrato. Atentamente

@@REF_ID@42152292eb3bfb16c2@REF_ID@@Estimado Ángel:Tenemos constancia de la notificación de la incidencia con las imágenes con fecha 11 de julio de 2024, por lo tanto, desde nuestro servicio técnico remoto le darán respuesta lo antes posible.Desde Movistar Prosegur Alarmas se está prestando el servicio objeto del contrato, y en ningún momento nos negamos a atender su solicitud, por lo tanto no es posible tramitar la rescisión del contrato sin penalización por ese motivo.Para cualquier consulta adicional, puede llamarnos al 900 112 365, estamos a su disposición para atenderlo.Atentamente,En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado AgenteDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el:jueves, 11 de julio de 2024 20:45Para:Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comAsunto:Problemática en funcionamiento Alarma‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos.El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org.Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.

Buenos días vuelvo a contestarle referente a incidencia reincidente sobre la reclamación efectuada. Artículo 135. Principio general. Los productores serán responsables de los daños causados por los defectos de los productos que, respectivamente, fabriquen o importen. Bien como verán no es una responsabilidad mía el dar un servicio que no se cumple y considerando que es un problema técnico de ustedes me conllevan a reclamar mi rescisión del contrato dado que no cumplen los requisitos que en su día firmamos.Atentamente

@@REF_ID@42152292eb3bfb16c2@REF_ID@@Estimado Ángel:Nos reiteramos en la respuesta que ya le facilitamos el viernes, tenemos constancia de la notificación de la incidencia con las imágenes con fecha 11 de julio de 2024, por lo tanto, desde nuestro servicio técnico remoto le darán respuesta lo antes posible.Desde Movistar Prosegur Alarmas se está prestando el servicio objeto del contrato, y en ningún momento nos negamos a atender la incidencia que nos comunicó el 11 de julio, por lo tanto, no es posible tramitar la rescisión del contrato sin penalización por ese motivo. Para cualquier consulta adicional, puede llamarnos al 900 112 365, estamos a su disposición para atenderlo. Atentamente, En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado AgenteDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el:viernes, 12 de julio de 2024 21:30Para:Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comAsunto:Nuevo mensaje de ANGEL‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos.El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org.Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.

@@REF_ID@a428e8176285c6cf9c@REF_ID@@Estimado Ángel:Nos reiteramos en la respuesta que ya le facilitamos el viernes, tenemos constancia de la notificación de la incidencia con las imágenes con fecha 11 de julio de 2024, por lo tanto, desde nuestro servicio técnico remoto le darán respuesta lo antes posible.Desde Movistar Prosegur Alarmas se está prestando el servicio objeto del contrato, y en ningún momento nos negamos a atender la incidencia que nos comunicó el 11 de julio, por lo tanto, no es posible tramitar la rescisión del contrato sin penalización por ese motivo. Para cualquier consulta adicional, puede llamarnos al 900 112 365, estamos a su disposición para atenderlo. Atentamente,En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado AgenteDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el:sábado, 13 de julio de 2024 2:45Para:Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comAsunto:Defecto en funcionamiento de Alarma‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos.El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org.Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.