Estimados/as señores/as:
Mi nombre es Yamileth mancilla Filigrana
Tenía contratado des de el dia 5 de febrero un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona] al de [Cebu], que tenía su salida el día 14 del mes de marzo de 2025, con un coste de 1.987€. Dicho importe fue abonado mediante pago con targeta visa a la compañoa edreams.
Un dia antes de volar intento hacer el chekin y me sale un error.
Me comunico con edreams y me dice que mi vuelo ha sido cancelado segun ellos por Qatar
Llamo a Qatar y me dicen que mi vuelo ha sido cancelado por Edreams.
La unica solucion que me dan es que haga un pago de 477,90 euros para que podamos coger ese vuelo yo mi marido y mi hija
Tuve que pagar los 477,90 euros por que ambas compañias me dijeron que si no los pagaba no podria volar y ahora ninguna de las dos compañias me quiere devolver el dinero.
No entiendo por que si y9o compre mi billetes des de el dia 05/02/25 y los pague enteros, estas compañias me dicen un dia antes que no tengo ningun billete comprado y que tengo que pagar mas dinero.
Hablar con edreams es una pesadilla
Me he comunicado 20 veces con ellos y despues de perder dos horas al telefono me dicen que no hay ninguna solucion y que ellos no pueden devolverme eses dinero.
Qatar dice lo mismo
Lo cierto es que la perjudicada he sido yo que he tenido que pagar por el error que una de las dos compañias cometio
Muchas gracias por su atencio
SOLICITO, la devolución del importe 477,90 euros que tuvge que pagar a Qatar para poder coger el vuelo que ya habia contratado hacia varios meses con Edreams ya que yo no tengo la culpa de que una de las dos compañias haya cancelado el vuelo y me hayan hecho pagar los 477,90 euros por el cambio de tarifa
Sin otro particular, atentamente.
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