Problebla con producto defectuosa

Hola, realicé un pedido para recibirlo por mensajería porque se supone que hasta que el comprador no revisa la mercancía para ver que es correcto el producto según lo acordado vosotros no entregáis el dinero al vendedor. Si no fuera así, nunca hubiera hecho la compra. En el chat mantenido con el vendedor me indica que el producto es NUEVO A ESTRENAR. Pues el producto ha llegado con evidentes rallas de uso en pantalla del dial y del casete. Aparte el mando a distancia no funciona. El producto esta bastante usado, así que el vendedor ha mentido. Yo pague ese dinero por ser un producto nuevo. Si el producto es usado el valor es otro. Y por último no aceptáis mi reclamación por que me indicáis el punto donde vuestra política de devoluciones dice DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA es decir, cuando el producto recibido corresponde con la información detallada del anuncio (considerando título, descripción, fotografías y lo acordado entre vendedor y comprador) peor no deseas quedártelo. Creo que queda bastante claro que lo acordado entre vendedor y comprador no se ha cumplido, ya que el vendedor ha mentido claramente. y según las opiniones de otros vendedores no es la primera vez. Cosa que no deberíais permitir.Por eso solicito la DEVOLUCIÓN DE MI DINEROUn saludo

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