Estimados/as señores/as:
En fecha 30/03/2026 recibí la confirmación de envió indicando: Hemos terminado de preparar tu pedido. Pronto lo recibirás en la dirección que nos has proporcionado..
Al dia siguiente recibí una llamada del mensajero que estaba en mi casa, incumpliendo lo que se indica al realizar el pedido que se podrán en contacto para concretar la entrega.
Le entregó el paquete al a vecina sin indicarlo en el albarán de entrega, la cual cosa a día de hoy me perjudica porque no quieren aceptar mi devolución INDICANDO QUE ESTA FUERA DE PLAZO cuando no me lo entregaron personalmente e incluso he indicado que accepto un cambio por el producto acorde a mis necesidades.
El producto está en su embalaje tal y como me lo entregaron los vecinos, y lamentablemente por esta mala gestión de su servicio de entrega se me ha denegado el desistimiento.
Adjunto copia de los correos, en el cuál me envian la entrega y no es mi firma la que aparece y no se indica que se lo han dejado a un vecino, lo que ahora me dificulta la devolución ya que me indican que debia haber puesto una queja por ello. También del whatsup donde me confirma mi vecina (primero la llamé por telefono y me dijo que ella no estaba en casa pero se puede ver como me confirma que se lo ha recogido la pareja de su hija.
Deberían registrar a quien entregan los pedidos si no realizan la entrega a la persona indicada, ya que mi pedido no me fue entregado ni a mi ni a nadie de mi casa en la fecha indicada.
SOLICITO, por tanto, la recogida del producto con devolución del importe abonado 65,70€ o cambio por la medida adecuada.
Sin otro particular, atentamente.
Laura Ginel
