Probablema con el reembolso

Hola, intenté pedir un mini crédito a esta entidad y han realizado una suscripción de mi tarjeta donde mensualmente se realizan un cobro de 31,98 euros que no he autorizado.Por favor, necesito que me reembolsen los dos cargos que me han hecho por ese importe o tendré que interponer una denuncia.

Estimad@ Abogados, Gracias por ponerse en contacto con Credito Claro. Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico. Este es un correo electrónico automatizado. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de dos días laborables, en condiciones normales de funcionamiento (excepto fines de semana y festivos).   Atentamente.   Servicios para los miembros