Anterior

Probable malversación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: Movistar

30/09/2025

Hola en su dia en l'ós meses de Abril i Mayo enpece a recibir units recibir a parte de facturación mensual de Movistar de un importe de 39.60 € . Me pongo en contacte com Movistar sé me comunica que és el importe de un mòbil que adquirí i acords dichos plazos de un total de 1293 € . Mi respuesta és que jo no adquirí dicho producto i que no tengo ni factura ni documentacion decontrato de dicha transacción . Movistar m'he dice que feu una venta on-line i me fue entregada por una agència de transportes . Entre reclamacions mias i desídia de Movistar la cosa llega al 27 de Setembre de 2025 que tengo que canviar el mòbil i me dirigo a la tienda de costunbre i escogi un modelo i la empleada me comunica que como fiel cliente de Movistar el mòbil escogido sale a coste 0 . Al rellenar la documentación resulta que Movistar me ha retirada Todos lós beneficios como cliente i tengo que pagar Todó lo que adquierà . Després un año de disputats teniendo que pagar als plataformas en TV . Digo basta i espero que Movistar reemplace mis derechos. Gràcies


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma