Prob lemas con el reembolso

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 144341665 , correspondiente a la compra de un iPad Air 6 de 13 pulgadas realizada el pasado 1 de diciembre de 2024 a través de la página Allzone. Según lo indicado en el proceso de compra, la entrega del producto se realizaría en 3 días. Sin embargo, tras más de un mes desde la fecha de compra, no he recibido el producto ni ninguna notificación por parte de Allzone sobre el estado del pedido. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con Alzone en repetidas ocasiones, enviándoles varios correos electrónicos a traves de la misma web. Solo obtuve una respuesta automática en el primer correo, en la cual se me informó que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas. Hasta la fecha, no ha recibido ningún tipo de contacto ni solución a mi solicitud. El día 23 de diciembre de 2024 , opté por realizar la cancelación del pedido y solicitar la devolución íntegra del importado abonado del mismo método que empleé al realizar la compra. Recibí nuevamente un correo automático indicando que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna ni el reembolso correspondiente. Dado que esta situación está generando una gran frustración e incumple sus propias condiciones de venta, así como la normativa vigente de derechos del consumidor, solicita lo siguiente: Una respuesta inmediata a esta reclamación. La confirmación de la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la compra. Atentamente, Juan Ramirez

Estimado Juan, Le informamos que tras revisar su pedido hemos comprobado que la cancelación de su pedido se encuentra en trámite. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, siguen pasando las semanas y los meses y todo sigue igual. Se realizó una compra de una tablet para un niño el día 1 de diciembre de 2024 y por culpa de ustedes se quedó sin regalo. Ha pasado todo diciembre y todas las navidades y ustedes siguen tomándonos el pelo diciendo que esperemos. Necesitamos que se haga el reintegro ya. Empresas como la de ustedes deberían ilegalizarse.