Anterior

Privalia no me devuelve mi dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: PRIVALIA

01/08/2021

Realicé el pedido 351043190 de la campaña Cotton Fish Bcn el pasado 2 de Abril. Sigo esperando el reembolso de una devolución. En fin que cobrar si lo cobran seguido pero devolver .... No me enviaron uno de los artículos del pedido por lo tanto solicité el reembolso. Además devolví unas prendas que iban en conjunto con el artículo no recibido , y tampoco me han hecho el reembolso de las mismas. En total son 67,94€ que son míos... Intento contactar con ellos casi a diario y no me devuelven el dinero ni me dan ninguna explicación...

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: E. C.

03/08/2021

Estimados señores,en referencia a la reclamación de la señora Estefania, lamentamos la espera que se está generando con su incidencia.Hemos enviado una nueva solicitud para tratar de agilizar la gestión en curso, pero rogamos a la cliente tenga un poco más de paciencia, l'área competente está ya verificando el caso y contactará con ella lo antes posible para informarla del reembolso efectuado.Además le indicamos, que para agradecerle su comprensión hemos cargado en su cuenta un cheque descuento que podrá utilizar en su próxima compraUn cordial saludo,Equipo Privalia.El dom, 1 ago 2021 a las 15:51, escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma