Me dirijo a ustedes de nuevo para reiterar mi solicitud de reembolso completo del cargo de 89,99 € correspondiente a la suscripción a eDreams Prime, por las siguientes razones legales y contractuales:
1. Según los propios Términos y Condiciones de eDreams Prime (apartado 4.2), tengo derecho a cancelar la suscripción dentro de los 14 días desde el inicio, sin necesidad de justificarme, y con derecho a un reembolso íntegro, siempre que no se hayan utilizado descuentos aplicables fuera del periodo de prueba. En mi caso, no se me informó de que no tenía derecho a la prueba gratuita, la página web me ofrecia una prueba gratuita de 15 días, y no he hecho uso de ningún beneficio de Prime después de tramitar con ustedes mi queja y cancelación de Prime.
2. El artículo 82.1 del Código Civil Español establece que las cláusulas abusivas en contratos con consumidores son nulas de pleno derecho y no vinculan al consumidor. Considero abusivo el hecho de haber sido cobrado sin consentimiento explícito ni información clara sobre la pérdida del derecho a prueba.
3. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en sus artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin penalización. Esto incluye la posibilidad de cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo.
Por tanto, y en base a sus propias condiciones contractuales y la legislación vigente en materia de protección al consumidor, exijo el reembolso completo del importe cobrado (89,99 €), y no el parcial de 71,69 € que se me ha ofrecido. Solicito que dicha transferencia sea tramitada de la misma forma que me quitaron ese dinero, con la mayor brevedad posible y que se me confirme por escrito.
