Vendí mi autocaravana hace unos meses. Tenía el seguro contratado con Allianz. Llamé para dar de baja el seguro porque ya no tenía el vehículo, y hasta ahí todo bien, me lo dieron de baja sin problema.
El problema viene con el dinero. Me quedaban por consumir casi 280 € del seguro que ya había pagado por adelantado. Cuando pregunté por la devolución, me dijeron que no me lo devolvían, pero que me lo "guardaban" durante 15 meses para usarlo en un seguro nuevo.
El caso es que yo tengo OTRO vehículo asegurado también con Allianz, y cuando pedí que me aplicaran ese dinero guardado a ese seguro que YA tengo con ellos, me dijeron que no, que eso solo se puede usar para contratar un seguro NUEVO, no para uno que ya tenga en marcha. O sea, que ni me devuelven el dinero, ni me dejan usarlo en nada que ya tenga con la misma compañía. Solo si contrato algo nuevo, cosa que no necesito...
Me parece fatal: es mi dinero, no ha pasado ningún riesgo por ese vehículo desde que lo vendí, y encima me ponen trabas para ni siquiera aprovecharlo con ellos mismos. Nunca firmé nada que dijera que esto funcionaba así — me he enterado de todo esto por teléfono, después de pedir la baja, no antes.
Ya he reclamado por escrito al departamento de atención al cliente de Allianz, pero de momento no he tenido respuesta.
Pido que me devuelvan la prima no consumida o bien me dejen aplicarlo al seguro del otro vehículo que ya tengo con ellos, que es lo mínimo...
