Estimada Sra. Retortillo,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que consta solicitud de desactivación por cambio de operador de los servicios moviles, no obstante del servicio de fijo no consta solicitud de desactivaciónortabilidad por ese motivo se siguio emitiendo facturación.
Expuesto lo anterior, informarle que como garantia de calidad con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 169,58 € (impuestos indirectos incluidos) anulando el importe pendiente de pago.
Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 133478490 y se ha utilizado para anular el importe que habia pendiente de pago quedando asi al corriente.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: mié., 30 de oct. de 2024 12:04
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Presunto impago[Case: 0015KaKHXKXP46VB- 00]
Presunto impago