Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Reserva 6011.230.309 – Password to Madrid Chueca
Buenos días:
Deseo presentar una reclamación formal relacionada con mi reserva nº 6011.230.309, correspondiente al establecimiento Password to Madrid Chueca (anteriormente Bob W Chueca), con estancia prevista del 12 al 18 de agosto de 2026.
Durante mi estancia sufrí graves problemas con la climatización de la habitación, que finalmente me obligaron a abandonar el establecimiento y contratar otros dos alojamientos durante las cinco noches restantes.
Ya contacté con Booking.com durante la incidencia y posteriormente recibí un crédito para viajar de 99,82 €, pero considero que dicha compensación no cubre el perjuicio económico documentado.
Adjunto una reclamación formal completa, junto con la documentación acreditativa de los hechos, las reservas y facturas de los alojamientos alternativos, el justificante del pago realizado por PayPal, la hoja oficial de reclamaciones presentada al establecimiento y la documentación relativa a la compensación recibida.
Solicito que esta comunicación sea incorporada al expediente de la reserva y que se me facilite un número de referencia de la reclamación.
Asimismo, solicito que la reclamación sea revisada por el departamento correspondiente y que se me proporcione una respuesta motivada por escrito.
Atentamente,
Julio Antonio Martínez García
