Presión de cobro pese a crédito suspendido

Mantengo una reclamación abierta por un curso de Tradeando financiado mediante crédito vinculado con SeQura. La financiera ha confirmado por escrito la paralización cautelar de cobros, recobros e inclusión en ficheros de morosidad mientras se resuelve el expediente. Sin embargo, el centro de formación continúa escribiéndome por WhatsApp reclamando el pago y advirtiendo de posibles acciones legales y ASNEF, incluso fijando plazos concretos de pago (por ejemplo, antes de una hora determinada) pese a dicha suspensión. Solicito un trato adecuado y que cesen las comunicaciones de cobro por canales informales, realizándose cualquier gestión únicamente por vías formales y de forma coordinada entre las entidades. También se me ha requerido retirar reseñas donde describo estos hechos, incluyendo las exigencias de pago bajo advertencia de registros de morosidad aun estando el crédito paralizado. Entiendo que los consumidores podemos publicar experiencias veraces sin recibir presiones para eliminarlas. Solicito: Cese inmediato de comunicaciones de cobro por WhatsApp u otros canales informales. Comunicaciones únicamente por vías formales y coordinadas. Que no se realicen advertencias relacionadas con opiniones basadas en hechos reales. Para su constancia en el expediente de mediación.

Estimados Señores, En relación con la reclamación presentada por Dña. Leire Iartza Artetxe, indicamos: Comunicaciones de cobro y “crédito suspendido” La existencia de una reclamación en tramitación no extingue la obligación de pago derivada del contratoformalizado. Las comunicaciones efectuadas tienen carácter meramente informativo y de recordatorio de los importes y vencimientos, sin perjuicio de las acciones de gestión que procedan. Referencias a ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF) Cualquier eventual comunicación o inclusión se supedita estrictamente a los requisitos legales aplicables (deuda vencida, exigible e impagada y notificaciones, entre otros). En caso de inclusión, la baja del fichero únicamente se produce mediante la regularización íntegra del importe pendiente; no existe otra vía. Quedamos a disposición para futuras aclaraciones. Atentamente, Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El mar, 10 feb 2026 a las 23:00, reclamar@ocu.org escribió: