Estimado Sr. Mouhout
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 06/02/2025 fue instalado el servicio de fijo, fibra y television el cual sigue activo en vodafone.
Indicarle que según el contrato adjunto y aceptado mediante firma certificada se indica: Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que será gratuito para el cliente siempre que pemanezca dado de alta en el Servicio de Fibra al menos 12 meses desde la instalación del mismo. Las condiciones de este compromiso de permanencia están recogidas en este mismo documento en el apartado Compromisos
Cargo por baja anticipada 12 meses/149,99€ máx.
En caso de baja del Servicio de Fibra antes de 12 meses se aplicará el importe que corresponda de manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.
Indicarle que cosnta la solcitud de cancelacion de alta de las lineas moviles pero no aconsta solicitud de desactivación del servicio activo, por lo que si no desea le mismo deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 60712300 desde un servicio no vodafone para solicitar la desactivación.
Informarle que se le aplicará el cargo correspondiente en función del compromiso no cumplido. Adjuntamos contrato
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
