PRECIOS ABUSIVOS EN LAS ENTRADAS

HECHOS El día 09 de mayo, compré varias entradas para el concierto del artista BAD BUNNY a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Para el día 30 de mayo, el precio preestablecido para las entradas que compré era de 123,30€ + 19 € gastos por entrada. Compré 2 entradas por 741€, siendo el desglose el siguiente: - Entrada 120€ - Donación automática de 3,30€ - Gastos de gestión de 43,50€ - Cargo VIP de 202,70€ (Platinum) Tras comprar 2 entradas, por un importe de 739€, aún se cobraron 2€ más por Cuota de Gestión, subiendo el total a 741€. - Para el día 31 de mayo, el precio preestablecido para las entradas que compré era de 143,30€ + 19 € gastos por entrada. Compré 2 entradas por 800€, siendo el desglose el siguiente: - Entrada 140€ - Donación automática de 3,30€ - Gastos de gestión de 47€ - Cargo VIP de 208,70€ (Platinum) Tras comprar 2 entradas, por un importe de 798€, aún se cobraron 2€ más por Cuota de Gestión, subiendo el total a 800€. - Para el día 15 de junio, el precio preestablecido para las entradas que compré era de 143,30€ + 19 € gastos por entrada. Compré 2 entradas por 800€, siendo el desglose el siguiente: - Entrada 140€ - Donación automática de 3,30€ - Gastos de gestión de 47€ - Cargo VIP de 208,70€ (Platinum) Tras comprar 2 entradas, por un importe de 798€, aún se cobraron 2€ más por Cuota de Gestión, subiendo el total a 800€. Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, precios preestablecidos en la web de Live Nation y Ticketmaster Atentamente, Carla Requena

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola -, Nos encantaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, dedica un momento para responder a tres sencillas preguntas haciendo clic en cualquiera de los siguientes enlaces: Sobre su última interacción con el servicio de Atención al Cliente, ¿cómo de satisfecho está con la persona que le ha atendido? 😁 Muy satisfecho 🙂 😐 😞 ☹️ Muy insatisfecho A continuación le recordamos el motivo de esta solicitud: BeatrizC (Ticketmaster ES) 2 jul 2025, 9:37 UTC Hola -, Estos gastos nos permiten ofrecer la mejor experiencia posible; un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, comisiones bancarias y seguridad de pago en todo lo relacionado con el procesamiento de la transacción, nuevas funcionalidades para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, poner las cosas difíciles a los posibles especuladores. También nos permite realizar un servicio postventa; mails informativos para que el acceso al concierto sea la más ágil y ordenado posible, información ante posibles cambios en el evento, control de acceso y un largo etc…. Los gastos de gestión están limitados. Esperamos que esta información te haya servido y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias. Muchas gracias BeatrizC Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 1 jul 2025, 6:23 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[WRMVRP-9M903]