HECHOS:
El día 8 de Mayo de 2025, compré varias entradas para los conciertos de Bad Bunny en Madrid a través de la web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
- Gastos de gestión de 47,00 euros y Gastos del evento de 2,00 euros (Entradas BadBunny Madrid 31 de Mayo de 2026)
- Gastos de gestión de 59,00 euros y gastos del evento de 2,00 euros (Entradas BadBunny Madrid 6 de Junio de 2026)
- Gastos de gestión de 59,00 euros y gastos del evento de 2,00 euros (Entradas BadBunny Madrid 7 de Junio)
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
FUNDAMENTO LEGAL:
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO:
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago….
Atentamente,
Endika
