Muy señores nuestros,Nos ponemos en contacto con ustedes después de recibir la reclamación (referencia @@REF_ID@999dccd6ddf0fb64ce@REF_ID@@) por parte de D. J.V, referente a la normativa de gases de su vehículo. El contenido principal de la reclamación es la siguiente:“Mi coche es un coche que cumple con la normativa EURO4 en materia de gases pero fue matriculado anterior a Enero de 2006. Se puede obtener la pegatina ambiental B a través de la solicitud de un certificado de emisiones y presentandolo en la ITV. Cual es mi sorpresa que Mercedes deja de prestar este servicio y te deriva a una consultora, SGS, que cobra 605 euros por facilitar un papel en el que me dice el motor que es, que ya se cual es, y que cumple con la normativa EURO4, me parece un precio muy abusivo.”Para poder evaluar esta situación, necesitaríamos por favor, que nos faciliten por favor la información básica referente al vehículo del Sr. Villacañas, para poder estudiar el caso y responder al Cliente de la mejor forma posible.Para ello, necesitaríamos por favor que nos faciliten su documentación (permiso de circulación y ficha técnica).Quedamos a la espera de vuestros comentarios.Un saludo,Andrea Leganés Jesús RodríguezMercedes-Benz España, S.A.U. Departamento de Atención al Cliente (MB-Cars) MBC Customer Services If you are not the addressee, please inform us immediately that you have received this e-mail by mistake, and delete it. We thank you for your support.
