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Precio erroneo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. G.

A: CARREFOUR

16/06/2020

Hola, estuve sabado 13 de junio de 2020 por la tarde sobre las 19h en carrefour Torrevieja mirando conjuntos de muebles de jardin. Vi un modelo Rinconera Hanoi a 189€ que me interesaba y pregunte a la trabajadora de la seccion si podia llevarmelo. La vendedora me confirmo el precio y comenzo a gestionar el pedido ya que no quedaba stock en tienda. La vendedora dudo y decidio quedarse con mi telefono para llamarme el lunes y confirmarme si era posible hacer el pedido. El lunes contacte con Carrefour Torrevieja y me dijeron que si tenian uno en stock en el almacen, pero el precio no era el que yo les indicaba. Les dije que tenia foto del mismo ya que quise quedarme con los datos de las medidas y le hice foto al A4 que detallaba las medidas y precio. Tras enviar la foto a la direccion de correo electronico para que cotejaran el precio, me dicen que ese precio es erroneo y que como mucho me lo mandan a casa gratis, pero que el precio real es de 390€. Me siento engañada, ademas de ver el precio claramente la vendedora me lo confirmo y tras intentar llevarlo a casa ahora me dicen que es otro precio. Me parece injusto el trato y ahora dudo de todos los precios que veo en Carrefour ya que, ademas de indicarlos mal, luego ni te los respetan asumiendo sus fallos. Llame por telefono a atencion al cliente para poner una reclamacion pero como si nada. No volvere a fiarme de los precios ni de los vendedores de Carrefour dada la experiencia.

Mensajes (2)

CARREFOUR

A: L. G.

16/06/2020

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]

CARREFOUR

A: L. G.

18/06/2020

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