Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

13/05/2024

Buenos días,Me han cobrado en la tarjeta bancaria 26€, cuando el precio de las entradas son 14€ iva incluido.El número de Localizador 700805031498 y Reserva de entradas 5590408 podéis comprobar el importe en las entradas.Desde Ticket Go me indican que es importante tener en cuenta que no se pueden realizar modificaciones, cancelaciones o reembolsos una vez realizada la compra. Esta política está claramente detallada en nuestros términos y condiciones, que los clientes deben aceptar al momento de la compra. Operamos con transparencia e integridad, y esta política garantiza una experiencia justa y consistente para todos los clientes.Por otro lado, es importante que sepa que, debido a que el servicio se ha realizado correctamente, nuestras políticas nos impiden hacer reembolsos, ya sean parciales o totales, de la reserva. Sin embargo, estamos aquí para ayudarlo en caso de que tenga alguna pregunta adicional.Mi reclamación es que no son tan transparentes como ellos indican ya que en ningún momento indican que se llevan el doble de comisión que tiene la entrada en la web por lo que reclamo la cantidad que no aparece en la entrada.Espero su respuesta

Mensajes (1)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: M. M.

14/05/2024

¡Gracias por contactar con OCU!Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Atención al Socio se ponga'¯en contacto contigo lo antes posible.Estamos a tu disposición en el 91 300 91 54 de L a J en horario de 9 a 16:30h y V de 9 a 14h.Un saludo,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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