PRECIO DEL Kwh GAS

En las ultimas facturas de GAS se nos ha aplicado una tarifa de 0.31023 €/Kwh, cuando en nuestro contrato es de 0.0716 €/Kwh. tras contactar con atención al cliente se nos informa que el pasado mes de julio 2022 se nos comunico vía e-mail un cambio de tarifa a partir de sept. 2022, correo que no hemos visto hasta ahora. Hemos de puntualizar que de haber visto dicho correo nos hubiéramos puesto en contacto con Iberdrola desestimando el cambio de tarifa.En ningún momento hemos dado consentimiento firmado ni autorizado mediante grabación de voz CAMBIO ALGUNO DE TARIFA.ES NUESTRO MAYOR DESEO realizar los pagos de las facturas pendiente pero al precio que teníamos contratado en su día de 0.0716 €/Kwh.Es incomprensible que una empresa como Iberdrola para cambios de tarifa que pueden afectar a la economía familiar sólo lo hagan a trabes e-mail que el la mayoría de los casos pasan desapercibidos.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das.He comprobado que la reclamacin 210132600 sigue abierta por lo que he procedido a adjuntar la informacin que me aporta en el email y as se tendr en cuenta antes de emitir una respuesta.Informarle que se ha trasladado su reclamacin al departamento correspondiente, quien se encuentra trabajando en la situacin que le acontece. En cuanto tengamos la resolucin de la reclamacin se la haremos llegar a su direccin de correspondencia.Un saludo y disculpe las molestias.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

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