Precio abusivo

Hola,el día 18 de marzo hice una reserva para 4 entradas en el Museo del Prado a través de la web de The Walkers Tours. El coste por 3 entradas de adulto y una de niño fue de 115,70€.Justo después de hacer la reserva vi que las mismas entradas compradas online directamente al Museo del Prado cuestan 40€. El mismo día 18 escribí a la empresa para cancelar las entradas pero el día 19 me dijeron que ya no era posible. Como respuesta, el mismo día 19 les expliqué la razón de por qué quería cancelar las entradas, y me dijeron que había unos costes de gestión. Considero que 75€ de gastos de gestión es excesivo y que la diferencia de precio entre el Museo del Prado y su empresa es abusiva. He pedido la hoja de reclamaciones en varias ocasiones y no la he recibido. Solicito reembolsar el total de las entradas así como poder abrir una hoja de reclamaciones.Saludos

Buenas tardes:Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Le informamosque somos una empresa de viajes en línea, y como tal, ofrecemos un serviciode puesta a disposición a nuestros clientes de medios digitales y de pagoque les facilita la gestión de accesos y visitas a monumentos, museos ydestinos turísticos. Estos servicios tienen un coste, además de poner adisposición recursos que facilitan el servicio de atención al cliente quede otra manera no tendría.Un cordial saludo,Andrea.*Customer service team**info@thewalkertours.com* El sáb, 6 abr 2024 a las 17:34, escribió: