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Practica abusiva e ilegal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

L. B.

A: CINESA

13/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la cadena de cines CINESA a implementado de el 1/04/25 la prohibicion de comida externa a las instalaciones, siendo una práctica ilegal respaldada por el derecho de admisión del 1997, la cual no es legal aplicar, puesto que la entrada de comida ajena al cine no infringe ninguna normativa como para poder aplicar el mismo. Por otra parte la empresa está divulgando información falsa a los consumidores sobre la aplicación del derecho de admisión, alegando suciedad en las salas o leyes inexistentes de la comunidad de Madrid. SOLICITO que la empresa CINESA no pueda aplicar está practica abusiva y represora a los clientes de una sala de proyecciónes, donde la actividad principal no es la hostelería. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

CINESA

A: L. B.

14/04/2025

Tu solicitud (434892) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 14 abr 2025, 15:24 CEST Buenas tardes, El ejercicio de derecho de admisión está regulado por regulaciones diferentes según la comunidad autónoma, permitiendo en algunos casos la prohibición de consumir en las salas de cine alimentos o bebidas adquiridos fuera del propio escimiento (salvo acreditación de alergia o intolerancia alimentaria no cubierta por la oferta de restauración del cine), mientras se encuentre debidamente anunciada, por ejemplo mediante cartel colocado en la entrada del cine, así como mediante el correspondiente texto informativo en la web y la app. Atentamente, Reclamar 13 abr 2025, 17:00 CEST Practica abusiva e ilegal: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de CINESA. Entregado por Zendesk [WZ3DEJ-Y93YM]


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