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Préstamo sin autorización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

J. G.

A: Avafin

04/05/2026

En fecha 04/05/2026, mientras me encontraba solicitando y comparando distintas opciones de financiación con diversas entidades financieras, fui redirigido a la página web de AVAFIN Spain S.L.U.. Bajo la creencia de que únicamente estaba consultando o simulando condiciones de financiación similares a las ofrecidas por otras entidades, procedí a introducir determinados datos personales y bancarios. Sin embargo, de forma sorpresiva y sin que mediara consentimiento expreso válido por mi parte, sin haber firmado electrónicamente contrato alguno, sin haber aceptado de manera inequívoca las condiciones particulares del préstamo y sin haber recibido previamente la información contractual y precontractual exigida por la normativa de consumidores y usuarios, recibí un mensaje correo electrónico informando de que “mi préstamo de 300 € había sido aprobado y el dinero estaba en camino a mi cuenta bancaria”. Acto seguido, comprobé en mi cuenta bancaria que se había efectuado una transferencia inmediata por importe de 300 €, todo ello sin que existiera una solicitud consciente, expresa y plenamente informada por mi parte. Asimismo, posteriormente tuve conocimiento de que dicho crédito incorporaba una comisión de apertura de 60 €, circunstancia de la cual tampoco fui informado de forma clara, previa y transparente antes de la supuesta formalización del contrato. Ante esta situación, el mismo día 04/05/2026 me puse en contacto telefónico con la entidad, manifestando mi disconformidad y mi voluntad inequívoca de no mantener ningún vínculo contractual. Durante dicha llamada se me facilitó un número IBAN para proceder a la devolución íntegra del importe transferido, concediéndoseme un plazo de 48 horas para ello. La devolución fue realizada por mi parte el mismo día de la llamada. Por medio del presente escrito, dejo expresa constancia de que he procedido a la devolución total e inmediata de las cantidades recibidas y que ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento, al amparo de la normativa vigente en materia de contratación a distancia y protección de consumidores, dentro del plazo legal de 14 días naturales legalmente establecido. Asimismo, manifiesto de forma expresa que no reconozco la existencia de consentimiento contractual válido, ni aceptación consciente e informada de las condiciones financieras del supuesto préstamo.

Mensajes (1)

Avafin

A: J. G.

05/05/2026

Buenas tardes Javier. Te confirmamos que el crédito ya esta cerrado, por lo que el desistimiento se ha efectuado de manera correcta, y ya no tienes ninguna deuda vigente con esta entidad. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda. Un saludo. -- Departamento legal Tel. (+34) 902 115 050 Avafin :www.avafin.es _________________ Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, se ruega lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. En avafin.es queremos estar cuando nos necesite. Contactar con nosotros no puede ser más fácil. Queremos ofrecer un servicio rápido, eficaz y transparente en todo momento. Tenemos un apartado de Ayuda en el que puede resolver cualquier pregunta sobre cómo solicitar el crédito o cómo devolverlo. ¡Nuestros operadores siempre están disponibles para ayudarle! Nos puede llamar al +34 900 533 518de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 17:00. También puede enviarnos un email ainfo@avafin.es. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales son tratados por AVAFIN SPAIN, S.L.U. (N.I.F.: B-71087472), con la finalidad de resolver dudas; gestionar la contratación de nuestros productos financieros; proteger nuestros derechos e intereses; y ajustarnos a las leyes y normativas aplicables. Sus datos serán conservados siempre que se mantengan las citadas finalidades; y no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios. Si Vd. desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas, u oposición, rogamos nos lo comunique por vía electrónica a través del correo electrónico legal@avafin.es. Contacto DPD: dpd@avafin.es. Si no desea recibir más comunicaciones comerciales cambie sus preferencias en su área personal o, si lo prefiere, también puede comunicárnoslo por medio de correo electrónico dirigido a las direcciones de correo antes indicadas. Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales, le rogamos visite nuestraPolítica de . AVAFIN SPAIN, S.L.U. Avda. Diagonal 508, 1-6, 08006, Barcelona, Spain avafin.es/+34 900 533 518/info@avafin.es/Términos y condiciones ---------- Mensaje respondido ----------


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