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Prácticas abusivas y cancelaciones sistemáticas en Tuio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

C. R.

A: Tuio Seguros

11/01/2026

Denuncio la cancelación unilateral de mi segunda póliza con Tuio, tras haber hecho lo mismo con la primera hace tres meses, a pesar de haber pagado siempre puntualmente y tener siniestralidad cero. Es evidente que aplican una estrategia de captación para luego expulsar clientes sistemáticamente, posiblemente realizando cribas por zonas o criterios de rentabilidad que nunca explican. Resulta inaceptable que se escondan tras un bot para eludir su responsabilidad. He trasladado mis seguros a una compañía seria que no maltrata a sus clientes. Advierto a los usuarios de que Tuio es una entidad sin fiabilidad que te deja desprotegido en cuanto dejas de encajar en sus algoritmos.

Mensajes (1)

Tuio Seguros

A: C. R.

13/01/2026

Estimada clienta, Conforme al artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, y a efectos de dejar constancia de que la comunicación de no renovación se ha realizado dentro del plazo legal mínimo de dos meses previo al vencimiento. Lamentamos no haber podido renovar sus pólizas. La decisión de no renovación obedece a criterios técnicos de suscripción y selección de riesgos, conforme a la política interna aplicable en cada vencimiento.Le recordamos que las pólizas tienen duración anual, y que, llegado el vencimiento, tanto usted como la compañía pueden decidir no prorrogar el contrato, mediante la comunicación en tiempo y forma previstos en la normativa y en las condiciones de la póliza. En su caso, la compañía ha ejercitado su derecho de no prorrogar los contratos en los vencimientos indicados, habiéndose realizado la comunicación correspondiente con antelación suficiente. Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise. Un saludo, tuio.com [P0ZJ42-W99YK]


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