Motivo de la reclamación:
Prácticas abusivas en la venta de entradas VIP para el concierto de Bad Bunny en Estocolmo (Suecia)
Fecha de compra: 10/05/2025
Forma de pago: PayPal
Importe total: 7.852,00 SEK (exactamente 751,86 €)
Descripción de los hechos:
El día 10 de mayo de 2025, adquirí dos entradas VIP2 para el concierto de Bad Bunny en el Estadio Nacional de Solna (Estocolmo, Suecia), a través de la plataforma Ticketmaster. Durante el proceso de compra, el desglose del precio no fue claro ni transparente.
En la factura recibida aparecen cargos fragmentados en varias líneas (2.970 SEK, 4.488 SEK, 64 SEK y otros) con conceptos repetitivos que dificultan entender el valor real de cada componente del paquete VIP. Además, se incluyen tarifas adicionales por valor de 330 SEK con un 25% de IVA, sin una explicación clara de su necesidad o carácter obligatorio.
Considero que:
La información sobre el precio final no fue clara antes de finalizar la compra.
El desglose resulta confuso, no justificando adecuadamente los precios tan elevados.
La política de comisiones y tarifas no reembolsables puede vulnerar los derechos del consumidor.
Solicito:
Una investigación sobre la claridad y legalidad de estos cargos por parte de Ticketmaster.
La devolución parcial de los cargos abusivos, si procede.
Que se tomen medidas para evitar que estas prácticas sigan ocurriendo en futuras ventas.
Adjunto capturas y la factura emitida por Ticketmaster que justifica lo expuesto.
Adjunto: Imagen de la factura en formato PNG y PDF.
