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Práctica abusiva e ilegal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

A. V.

A: CINESA

13/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Cinesa está denegando la entrada a usuarios que porten comida o bebida adquirida en el exterior del establecimiento. Resguardándose en el derecho de admisión de 1997, el cual especifica que pueden denegar la entrada a personas cuyo comportamiento infrinja las leyes de comportamiento e impida la proyección de la película. No hay ningún caso especifica que tengan el derecho a no admitir a alguien con alimentos del exterior. De hecho su actividad principal es la proyección de películas no la hostelería. Y no tienen ningún derecho a obligar al consumidor adquirir productos alimenticios en su servicio de bar. Está prohibición que han impuesto a partir del uno de abril de este año es completamente ilegal. Y cuando el usuario les reclama y les dice que no pueden hacer eso se respaldan en falacias para salir del paso. SOLICITO que obliguen a Cinesa a retirar esta normativa. Y vuelvan a aceptar a cualquier usuario que porte bebida o comida adquirida fuera del establecimiento. Pudiendo adquirir comida en el bar del establecimiento de manera opcional. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

CINESA

A: A. V.

14/04/2025

Tu solicitud (434903) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 14 abr 2025, 15:25 CEST Buenas tardes, El ejercicio de derecho de admisión está regulado por regulaciones diferentes según la comunidad autónoma, permitiendo en algunos casos la prohibición de consumir en las salas de cine alimentos o bebidas adquiridos fuera del propio escimiento (salvo acreditación de alergia o intolerancia alimentaria no cubierta por la oferta de restauración del cine), mientras se encuentre debidamente anunciada, por ejemplo mediante cartel colocado en la entrada del cine, así como mediante el correspondiente texto informativo en la web y la app. Atentamente, Reclamar 13 abr 2025, 17:15 CEST Práctica abusiva e ilegal: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de CINESA. Entregado por Zendesk [WZ3DXN-4RP2P]


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