Posible fraude de Celside al comprar en Fnac

Compré un dispositivo electrónico el pasado 31 de diciembre en la tienda FNAC de Leganés (Madrid). El chico que me atendió me metió un seguro de esta compañía diciéndome que tenía un mes gratis y que para darme de baja bastaría con hacer una llamada al teléfono 912158028. Más adelante el dependiente me hizo firmar dos veces sin decirme en ningún momento lo que era (eran dos contratos con esta compañía) es más, solo pude ver el recuadro donde firmar, ni las condiciones ni nada de nada.Ese o esos contratos que firmé con Celside ni siquiera me han llegado a mi correo electrónico (me mandaron un SMS diciendo que se habían enviado y la dirección es correcta), lo cual es un gran problema, puesto que es lo primero que te piden para tramitar la baja. Por tanto, primero de todo, exijo que se me envíen todos los contratos que firmé (en mi caso 2) a mi correo electrónico de forma inmediata.Pues bien, al rato de salir de la tienda ya iba con la mosca detrás de la oreja y me dio por buscar información de la compañía, con la mala suerte de que me encontré con un percal que confirmé al llegar a mi casa y empezar a llamar.De primeras no te cogen las llamadas, muchas veces te dejan la musiquita puesta durante minutos para que te acaben colgando. Algunas veces alguien coge el teléfono y te cuelga de forma arbitraria y otras veces te contestan pero te dicen que están todos los operadores ocupados y que se comprometen a contactar contigo en un máximo de 48 horas.Este compromiso ya he podido comprobar de primera mano que no se ha cumplido (han pasado más de 72 horas) por lo que la única opción que veo posible es continuar perdiendo horas y horas de mi tiempo llamándoles sin parar hasta que me solucionen algo (sin compromisos de 48 horas) o si no recurrir a tomar acciones legales.Por último, para que quede bien claro y sin posibilidad de interpretación: además de que se me envíen a mi e-mail los contratos que firmé con Celside, exijo la rescisión de los mismos y que se me envíen a mi e-mail las confirmaciones de dichas bajas. Por si sirve, el código que me enviaron para firmar electrónicamente el contrato del seguro fue 676772.Atentamente, un usuario que no volverá a comprar en Fnac.

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