Buenas tardes.
Bankinter ha lanzado una promoción: la Cuenta Digital para nuevos clientes hasta el 30 de septiembre. Una de las ventajas de la promoción, es que la tarjeta de débito no tiene comisiones ni de emisión ni de mantenimiento. Sin embargo, el "Documento Informativo de las Comisiones" que aparece en la propia página de la promoción, indica que la tarjeta de débito incluye una comisión de emisión de 30€ y una de mantenimiento de 30€/año. Este documento se emitió en 2023, así que no está actualizado con las nuevas condiciones/ventajas de la promoción.
He llamado a atención al cliente de Bankinter, preguntando si me podrían enviar la información precontractual de la Cuenta Digital, con las nuevas condiciones. Su respuesta fue un rotundo no. Los nuevos clientes tenemos que firmar el contrato estándar, con las condiciones generales de la cuenta. En ningún momento vamos a contar con un documento legal/vinculante que refleje las ventajas de la promoción. En caso de un cobro indebido, yo sólo tendría para defenderme una imagen/captura de una web que ya no existirá después del 30 de septiembre. Ellos, en cambio, se pueden defender con un contrato firmado por mí en el que acepto dicho cobro.
¿Es esto legal? ¿No puedo exigir un documento actualizado? Opino que el contrato a firmar debería reflejr las condiciones de la promoción. Espero su respuesta. Muchas gracias por sus servicios.
Un saludo,
Carlos.
PD: actualización de la consulta. El documento informativo de las comisiones ahora indica que la tarjeta se emite gratuitamente, pero las versiones catalana y gallega del mismo siguen indicando que se cobran 30€. ¿Cómo sé a qué atenerme? No tengo ningún contrato serio de esta promoción.
