POSIBLE ESTAFA ALLZONE: ni entrega ni devuelve el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 23/10/24 hice un pedido a Allzone de un móvil Xiaomi 13T (nº pedido 325366), pero pasaba el tiempo y Allzone no enviaba ni entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. El 29/10/24 decidí cancelar el pedido n° 325366 porque estaba sin teléfono y me hacía falta. Llevaba casi una semana esperándolo y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron estos días y volví a reclamar, me indicaron lo pasarían al departamento correspondiente y aun no he recibido el dinero ingresado en mi cuenta. Se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. Me intento poner en contacto con ellos por teléfono y al cabo de un rato de mantenerme en espera me cuelgan. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Huele a estafa que te cobren al instante por tarjeta y 2 meses después no halla recibido el reembolso SOLICITO que me devuelvan los 334,11€ que pagué con tarjeta bancaria a Allzone para la compra del movil Xiaomi 13T y que nunca me han llegada a entregar ni a devolver el dinero.

Estimado Diego, Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y comprendemos su frustración. No obstante, queremos aclarar que no hemos retenido su dinero, ya que los reembolsos se procesan conforme a las condiciones de nuestra política de cancelaciones. Estos se gestionan en lotes y, debido al elevado volumen de solicitudes que estamos recibiendo, algunos casos pueden haber experimentado un retraso en el sistema. Nuestro equipo ha recibido su mensaje y está dando prioridad a su caso. Además, le recordamos que el saldo correspondiente a su pedido cancelado está disponible de inmediato en su cuenta de cliente, con una bonificación adicional del 3%, para que pueda aprovechar nuestras ofertas mientras se finaliza el reembolso. Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes causados. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio de calidad y resolver cualquier incidencia lo más rápido posible. Sentimos las molestias ocasionadas, resolveremos su caso en la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados señores de ALLZONE, Ni han cumplido los plazos de preparación ni envío (POR ESO CANCELÉ EL ENVÍO) Ni han cumplido con los plazos del reembolso después de estar tramitado (POR ESO PONGO LA RECLAMACIÓN CON OCU) "Además, le recordamos que el saldo correspondiente a su pedido cancelado está disponible de inmediato en su cuenta de cliente, con una bonificación adicional del 3%, para que pueda aprovechar nuestras ofertas mientras se finaliza el reembolso." (MENTIRA MI MONEDERO ESTA A 0,00€) "Estos se gestionan en lotes y, debido al elevado volumen de solicitudes que estamos recibiendo, algunos casos pueden haber experimentado un retraso en el sistema." (SI TENÉIS MUCHO VOLUMEN DE SOLICITUDES CON ESTO SE PUEDE CONFIRMAR QUE ES UNA ESTAFA). Mi paciencia se ha acabado. Lo siguiente será reclamar en el juzgado y si no recupero mi dinero por lo menos cerrar la página para evitar que más personas pierdan el suyo.