Estimados Sr. El pasado día 20 del mes de mayo contratamos con esta compañía el servicio de teléfono, internet, dos móviles, tv. El motivo fue que recibimos una llamada supuestamente de nuestro operador Vodafone anunciado que nos subían las tarifas contratadas sin mas argumentos y que la OCU les obligaba a avisarnos para poder rescindir el contrato si no estábamos de acuerdo. Pues bien, así lo hicimos y acto seguido recibimos varias llamadas ofreciéndonos las tarifas de operadores la llamada que se identifico como de YOIGO nos ofreció los mismos servicios que teníamos contratado (ningún otra oferta igualaba esta de YOIGO) se identificó con el nombre de Alejandro Jiménez (desconocemos si esto es cierto, visto lo que esta sucediendo) y nos indicó lo que teníamos que decir cada vez que nos llamaran de la compañía para obtener el mismo servicio que teníamos contratado con la anterior empresa. Una vez firmado el contrato con YOIGO y pasado los 15 días de prueba a pesar de las llamadas que le hicimos para pedir los servicios ofrecidos, este buen señor no nos dio ninguna explicación. Lógicamente desistimos no poner ninguna reclamación pues nosotros hicimos la grabación con la compañía tal como nos indicó el, y ya no tenia mucho sentido reclamar por ser unos ingenuos. El tema se complica cuando nuestra antigua compañía nos envía una factura, con una permanecía y alegando que ellos no hacen esta llamada de subida de tarifa a los clientes con lo cual ellos no han faltado al contrato y que es una estafa que viene produciéndose ya en bastantes clientes. Nos comenta que es habitualmente que el agente que llama ofreciendo la tarifa nueva es el responsable de la llamada falsa de aumento de precios de la compañía antiguas y viendo la forma de comportarse ya no lo dudaría. Nuestro interés es continuar con YOIGO, pero le exijo una investigación y aclarar estas circunstancias para que nadie más sea engañado y resolver este tema de la permanencia con mi anterior compañía pagando el responsable de tal engaño. Sin otro particular reciban un saludo.
