Hola,
Antes de nada aclarar que desde Mayo tengo problemas para realizar la portabilidad de internet, movil y fijo.
- Primero la instalación tardo más de lo acordado.
- Una vez llego el técnico, resulto que solo tenía orden de instalar el internet y NO el fijo.
Me comunica que hay un error y que hará una nueva instalación.
- Después de esperar unos días, vuelve a venir un técnico para la instalación de fijo y internet.
Resulta que al poco me cobran 2 lineas de internet, informo del error y en la siguiente factura me cobran penalización por la baja de una de las fibras!! Se equivocan ustedes en la orden de instalación y me cobran una penalización.
Después de innumerables llamadas y horas de espera, consigo solucionar el problema.
-Ahora resulta que 2 meses después me desactivan el teléfono fijo sin motivo y sin preaviso.
Intento hablar con un aperador y me van pasando de uno a otro hasta que la última operadora me dice que el problema es algo raro y que no tiene una solución que darme. La única solución que me da es que llame en otro momento. Esto es normal en una compañía telefónica?
Aún sigo esperando una solución y posiblemente pondré una denuncia ante consumo adjuntando el número de llamadas, mensajes y tiempos de espera que tienen (únicamente para clientes, ya que para nuevas altas atienden al momento)
