Portabilidad número fijo errónea

Estimados/as señores/as: Soy el titular que ha realizado la portabilidad del número fijo. Contraté con ustedes el servicio de fibra y fijo del cual no se llegó a hacer la instalación. El siguiente paso fue radio y fijo donde vino el técnico a casa y se negó a realizar la instalación del router, debido a la poca cobertura que previamente le habíamos comunicado a la empresa y no gestionó correctamente la portabilidad del número fijo. Dando como resultado que desde el día 18/09/2024 hemos quedado sin línea fija. Después de varias llamadas telefónicas y visitas a la tienda y no querer la responsabilidad de lo sucedido a día 24/09/2024 confirman que el número lo han portado sin realizar la instalación adecuada, por lo cual le han asociado el número a otra persona. Solicito por ello que me den una solución lo antes posible para recuperar el mismo número fijo ya que la solución que me están ofreciendo a día de hoy es asignarme otro número de teléfono y no quieren hacerse cargo del error que ellos mismos han cometido. Sin otro particular, atentamente.

@@REF_ID@18f5f763bd22015b37@REF_ID@@ Hola Rogelio, Tras realizar un seguimiento del caso, con fecha 12/10/2024 se ha gestionado un nuevo pedido con tecnología satélite para recuperar tu número fijo. Este pedido, está pendiente de la intervención de nuestros técnicos. Desde este departamento, revisaremos dicho pedido hasta que los servicios solicitados estén correctamente instalados. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar IEL200328351

Buenos días El jueves 24 han venido los técnicos a realizar dicha instalación la cuál les ha costado varias horas poder conectar el servicio. El sábado 26 ya no había servicio ni de internet ni de teléfono. Ese mismo día ya he llamado para dar parte a averías pero aún sigo esperando esa llamada que me iban a realizar al momento. Además el poco tiempo que me ha funcionado, la velocidad es pésima, ofrecen 200MG de bajada y apenas llegan 33MG con una latencia paupérrima, se creen que con esos datos realmente dan un servicio válido para poder trabajar? Y para poder contratar un servicio de TV con fútbol? Es una vergüenza todo lo que estamos pasando y los meses que llevamos intentando para poder tener un servicio decente y básico de internet. Adjunto test de velocidad sacado de la página de Movistar.