Portabilidad incompleta agente comercial desaparecido

Hola,hace un mes me llamó un agente comercial y me comunico que por un problema con Vodafone debía hacer portabilidad con finetwok 3 meses por el tema del precio acordado si no me pasarían facturas de 90 euros,nosotros accedimos y llevamos un mes que si no es que no llegan las tarjetas ahora no llega el decodificador (el cual atención al cliente de finetwok me dice que no tienen...)la agente telefonica me ha dejado de responder y la compañía Vodafone me pasa una factura por penalización de 100 euros los cuales se suponía que no debia pagar ya que se traspasaba la permanencia porque supuestamente finetwok es una filial de Vodafone,os adjunto las ofertas que nos enviaron si fuera necesario tengo el contacto del comercial y todas las conversaciones por WhatsApp ,no sabemos a quien reclamar a finetwork ,Vodafone , a los dos.... Nosotros solo necesitamos resolver este problema y estar tranquilos

Buenas os envío un segundo escrito ya que después de estar toda la tarde intenta llamar atención al cliente me ha explicado el chico lo que en realidad tengo contratado que no tiene nada que ver con lo ofertado me ha confirmado que finetwork no tiene relación con Vodafone son compañias distintas y que tengo 3 meses de permanencia la comercial me a engañado en todos los aspectos de la contratación incluso además de habernos hecho perder el tiempo todos los dias con llamadas encima tenemos que pagar por habernos pasado de compañía la permanencia de Vodafone la cual se suponía que se hacía cargo finetwork al ser la misma compañia Cuando una compañía tiene buenos productos no necesita engañar a la gente solamente tener buenos agentes comerciales que ayuden al cliente de forma correcta. Solicito solución a este problema