Anterior

portabilidad con malas practicas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

F. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/08/2026

Hola , esta es una aclaración sobre mi anterior queja a Vodafone. Mi nombre es Alicia de la Peña Gómez y soy la esposa del socio OCU Francisco Javier Paz-Ares Rodriguez con NIF 05219532G, numero de socio OCU 0595460-74. Como accedí a todas sus peticiones, incluso me hicieron ensayar la encuesta de contratación, no creo que haya solución, pero si la hubiese sin que yo perdiese mis numeros de telefono, les estaria muy agradecida

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. P.

06/08/2026

Estimado Sr. Paz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con su solicitud, le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y bases de datos, no consta ningún registro asociado a los datos facilitados por usted. Por tanto, en este momento Vodafone no dispone de información personal ni contractual vinculada a los datos identificativos aportados. Si considera que esta situación pudiera deberse a un error o dispone de información adicional que permita una nueva verificación, le rogamos nos la facilite para poder revisar nuevamente su caso. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que pueda necesitar Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma