Anterior

Por cambio de vuelo sin notificar

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

M. D.

A: BOOKING.COM

19/01/2026

Cambiaron el vuelo de Buenos Aires a Iguazu y no nos aviso Booking, Estuvimos 17 horas buscando otra alternativa, al fin conseguimos un vuelo que pagamos mucho por el. Reclamamos el importe de estos billetes ida y vuelta a Iguazu por un importe de 972, 29€ por los 4 vuelos.

Mensajes (2)

BOOKING.COM

A: M. D.

26/03/2026

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 26 mar 2026, 16:58 CET Tu referencia: Nuestra referencia: 40-713430424 Estimada OCU: En primer lugar, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas por la demora en comunicarnos contigo. Por favor encuentra adjunta nuestra respuesta a la reclamación interpuesta por MARI MAR DURAN GARCIA. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta adicional. Saludos cordiales, María Casas CS Senior Relations Specialist cs.relations.emea@booking.com Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KWM045-ZZGK5]

BOOKING.COM

A: M. D.

27/03/2026

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 27 mar 2026, 11:11 CET Tu referencia: Nuestra referencia: 40-713430424 Estimada OCU, sra. Mari Mar Durán García: Gracias por contactar con Booking.com. Lamentamos que sigan insatisfechos. Sin embargo, tengan en cuenta que nuestra postura sigue siendo la misma que la descrita en nuestra respuesta oficial, enviada el 27 de marzo de 2026. Consideramos el caso resuelto y cerrado por nuestra parte. Gracias por su comprensión. Atentamente, María Casas CS Senior Relations Specialist cs.relations.emea@booking.com Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KWM045-ZZGK5]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma