Política de devoluciones

Compra de un llavero/dispositivo realizada a través de la app Wallapop (precio indicado en imágenes). El dispositivo adquirido ya no ofrece servicio porque la empresa encargada (Volkswagen) hace tiempo que dejó de prestarlo, aunque en el anuncio esto se omite y se describen sus servicios en presente. Además, resulta imposible abrirlo para incorporarle la pila que necesita para funcionar (está extremadamente duro o se ha podido sellar ligeramente por el desuso; no lo sé). Inicié una disputa por la propia Wallapop, pero me la han denegado alegando que, según la empresa, se encuentra excluido de su política de devoluciones al tratarse de productos manipulados por parte del comprador (evidentemente, para poner la pila y que funcione).