Buenos días:
Mi nombre es Jose Miguel Martinez, propietario de un Q5 con matrícula 2346KJX. Dicho vehiculo fue comprado el dia 8 de Septiembre del 2023, el cual incluye un contrato de garantía durante un año.
En dia 23 de Enero de 2024 me pongo en contacto con Joaquín Palma, comercial que me vendió el vehiculo y le comunico una deformación de las ruedas delantera que adjunto reportajes fotográficos, además de kms. realizado desde la compra hasta ese dia, que fueron pocos los kms. realizados.
Además de no ser bien atendido solo recibos evasivas de que eso no está incluido en el periodo de garantía, me deriva a un teléfono que para colmo no existe.
A principio de Junio observo que la luz de marcha atrás a veces funciona y otras no, lo vuelvo a llamar y más de lo mismo, todos son pegas y problemas, además me dice que ya ha pasado mucho tiempo de la compra, a lo que le contesto que estoy dentro del periodo de 12 meses de garantía.
Esa es la actitud de esta persona, poco profesional y además sin interés alguno en intentar resolver estas incidencias.
Llamando al servicio de garantía me derivan a un tal señor Manuel Cal, que después de estar todo el dia llamando tanto Yo, como mi hijo, en ningún momento devolvió llamada.
Solo se habla con el mediante wasap y cuando él cree oportuno o le da la gana te devuelve la llamada. Pésimo su comportamiento además de poco profesional.
Se le comunica las dos incidencias tanto de las ruedas como de la luz de marcha atrás, solo me anota en le parte de incidencia la luz de marcha atrás, y el tema de las ruedas ni siquiera lo anota y me da una explicación. Impresionante.
Una vez cambia el foco de marcha atrás, y cuando llego a casa observo que las cámaras de visión del vehiculo no funcionan ningunas, hablo con él y me dice que no tan tocado nada, le mando fotos de un diagnóstico realizado por un taller amigo mío que poseen un equipo a realizar dicho estudio, el cual aparece que el problema viene del cambio de foco de marcha atrás.
Aun sigo esperando me dé una respuesta, ya le escribí por wasap y sigo esperando.
Por tanto, mi total y más enérgica repulsa por la poca profesionalidad, ética, valores y comportamiento de estos dos personajes, que dañan la imagen de AUDI. Hago publico mi reclamación para que todo el mundo sepa cómo son estos dos personales, solo interesados en cobrar comisión por las ventas de vehículos y después no saber atender a los clientes en las post venta, que es lo que Yo considero que es lo fundamental.
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
