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Samuel G. (Ticketmaster ES)
28 nov 2024, 17:31 UTC
Hola,
Desde Ticketmaster solo actuamos como canal de venta de entradas, no participamos en la organización del evento y nosotros no fijamos los precios, y lamenmente no siempre podemos confirmarlos con más antelación.
Por otro lado, cuando se trata de eventos de tanta demanda como este, es habitual que cuando empieza la salida a la venta el mapa no esté habilitado para que el proceso de compra sea más fluido; en ese caso, solo cabe la posibilidad de escoger qué categoría de entradas quieres y el sistema te asigna las mejores que haya disponibles en ese momento. Cuando el volumen de gente intentado comprar se reduce, sí es posible habilitar el mapa para seleccionar los asientos manualmente.
En caso de que se haya elegido por categoría, durante el proceso de compra puede consultarse qué localidades tienes asignadas, para que puedas decidir si continúas o no con la compra. De no estar conforme, puedes intentar una nueva selección.
Respecto a las entradas Platinum, en varios eventos es habitual que el organizador decida vender un determinado cupo de entradas como Platinum, que no tienen ningún beneficio añadido sino que se caracterizan por ser entradas en zonas muy demandadas y cuyo precio varía en función de la oferta y la demanda. En la sección de Ayuda de nuestra web encontrarás toda la información sobre este tipo de entradas, aunque si lo prefieres puedes acceder directamente pinchando aquí.
Sentimos no poder ayudarte de otro modo.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
28 nov 2024, 8:01 UTC
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