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Plus d’un mois d’attente pour ma commande

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: TUIMEILIBRE

07/12/2023

Bonjour, j'ai passé une commande sur votre site le 11/01/2023 J'ai commandé une PS5, vous garantissez la livraison entre 10 et 15 jours, mais j'attends déjà plus de 1 mois et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. Je vous ai envoyé plus de 6 mail au début, vous m'avez répondu que ce n'était pas votre faute si vous aviez un volume de production important. puis un mail pour me dire qu'ils ont envoyé mais il ne m'ont pas envoyé de numéro de suivi donc je ne peux pas suivre ma commande, j'ai vu sur différents sites que ma situation n'est pas la seule, alors s'il vous plaît j'aimerais savoir ce qui est normal. Désolé des fautes je suis français si je devais venir envoyer un message ici je suis très inquiet


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