Plazos de reparación inaceptables

El día 26/04/2021 a las 14:44 se hizo una solicitud al seguro por humedades en la habitación colindante al baño que causaban daños a la pared y el rodapiés. Tras ello vienen a inspeccionar e indican que hay que reemplazar el plato de ducha y baldosas. Tras lo cual después de un mes el 25/05/2021 por fin vienen a repararlo ( hacer incapie en que es el único baño de la vivienda). Resulta que la reparación realizada fue desastrosa e inaceptable realizando una reclamación escrita el 26/05/2021 previa conversación telefónica. En dicha reclamación se detalla lo siguiente. Buenos días Rosa:Como acordamos antes le adjunto las imágenes de la chapuza realizada por los operarios en la tarde de ayer al reemplazar el plato de ducha.Incluyendo:Que el plato de ducha ha quedado bajo y el espacio entre las baldosas y el plato lo han rellenado con masilla/cemento.Que la masilla/cemento que han puesto:Estaba ayer ya agrietada.Mal echada en los bordes.Manchado todo el suelo adyacente.Al eliminar el plato antiguo rompieron baldosas que ni se dignaron a cambiar ( Material que yo mismo proveía)Intentaron camuflar estas roturas con masilla/cemento (pero ni se molestaron en esconder los restos)Apoyaron una mampara oxidada directamente sobre una pared blanca.Dejaron sucio hasta el portero automático de la entrada.De todo esto adjunto fotos. (se podrá adjuntar fotos si es necesario).Tal reclamación es aceptada por motivos obvios y se me asegura que para el lunes día 31/05/2021 la ducha estaría para instalar cosa que no fue así. El día 01/06/2021 llamo y se me indica que no hay disponible ningún plato de ducha y que hasta el día 07/06/2021 no llegará ni se hará la reparación. (indicar que estas conversaciones se realizan directamente con r.mata@gestionhogarmcl.com por vía telefónica o email)- Apuntar que desde el día 25/05/2021 no dispongo de medios para ducharme en casa.Por lo cual también el día 01/06/2021 llamo a la compañía de seguros directamente reclamando y solicitando una indemnización o solución inmediata para solventar el inconveniente de no disponer de ducha. Tal solución y/o indemnización me es denegada de muy malas maneras.

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adjunto DNI

Actualización a día 9/06/2021. Ayer día 8 se presentaron con el nuevo plato de ducha. Al comenzar a picar los azulejos rompieron más de la cuenta y ahora ya no hay suficientes para cubrir los rotos (había 7 de repuesto) ahora mínimo se necesitan 10. El operario al intentar poner el plato de ducha lo rompe (otra vez estamos sin plato de ducha. Con el baño hecho un desastre. La casa llena de polvo. Un despropósito absoluto.

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El archivo está adjunto (fecha del mensaje con el DNI adjunto 04/06/2021) y queda constancia de ello por este medio.

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DNI enviado por email a fecha de 11/06/2021. Reclamación como tercero perjudicado.

Día 15/06/2021 la avería sigue sin estar arreglada y sigo sin ducha en casa.

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Actualización 20-07-2021. Hoy día 20-07-2021 recibo una llamada de Indere (la empresa reparadora) preguntando a ver que tal había quedado la reparación. Tras indicarle que estábamos a falta de que nos pusieran el suelo y nos cambiaran uno de los azulejos (que rompieron los operarios al instalarlo), me indican que ellos no van a cambiar el suelo, ya que no tienen autorización del perito. Este asunto se había tratado en una docena de veces previamente, y se había recibido aprobación del: Perito, Marian (intermediaria de Helvetia en Vitoria) y Marisol (encargada de calidad de Helvetia). Otro mes más esperando a que finalicen la reparación de un baño de 6 metros cuadrados.

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