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Plazos de entrega falsos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. T.

A: ALL ZONE

18/04/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04/2024 adquirí en su?página web https://allzone.es/ el producto Smartphone Google Pixel 8 pro.Han pasado 9 días y no lo he recibido, siendo que el seguimiento de mi pedido aparece que debía haber llegado el día 15 como máximo. Ayer me puse en contacto con Ustedes por correo electrónico y por teléfono y alegaron que había habido problemas de demora en su almacén principal pero que el producto me llegaría el viernes. El estado de mi pedido continúa en preparación. Veo que numerosas personas están en mi misma situación. SOLICITO se me haga entrega del producto en el plazo concertado y, si no es así, se me informe para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. T.

06/05/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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