Estimados/as señores/as:
En fecha 1/8/2025 adquirí a través de la venta telefónica de Mondo Convenienza una cocina completa con muebles y electrodomésticos. Tras darme una fecha de montaje para el 9/10, dos días antes me indican que han dañado la encimera en la descarga y que por tanto me cancelan la cita porque hay que volver a producirla. En todo este tiempo, no me aseguran nunca nuevo plazo aproximado de entrega hasta que finalmente tras ir a la tienda física de San Sebastián de los Reyes en Madrid, conseguimos que nos cuenten que llegará la nueva encimera el 4/11 y que nos montarán la cocina pase lo que pase el día 6/11, es decir, hoy. Pues bien, los montadores han tenido que volver a recoger todos los muebles ya que el único que tenía que encajar en una mocheta que hay y que estaba en el proyecto desde el principio, no se ha hecho como tenía que ser y ahora toda la cocina es totalmente inservible pues era una pieza clave. Estamos sin cocina desde hace más de dos meses con dos niños pequeños así que es imposible aguantar más tiempo así.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: proyecto de cocina con fecha mencionada y planos donde se ve perfectamente cómo tenían que ser todos los muebles. Fecha prevista de entrega, que se ha incumplido por completo y además la fecha de montaje de hoy.
SOLICITO se cancele el aplazado que teníamos previsto abonar antes del 20 de enero tras el pago que se iba a realizar hoy al igual que la señal depositada de 645€.
Sin otro particular, atentamente.
